2022年以来，学院陆续接到多名学生来电来访，反映多年前毕业的证书无法在学信网上认证。本着“转作风、办实事、解难题、提效能、促管理”的服务管理理念，面对这些令人烦心的历史遗留问题，学院不推诿、不回避，积极主动与相关学生不断沟通联系，了解清楚情况，找准问题症结，采取得力措施，通过核验学生提供的本人准考证、身份证、户口册、毕业证书、工作证以及学院留存信息等，努力为学生查找分析无法认证的原因。

仅本学期开学以来，学院就已经受理了6起历史遗留问题，其中因姓名错误原因1例、身份证号码错误原因3例、前置学历原因1例，毕业证书遗失补办1例；时间跨度近30年:1993年1例，2002年2例，2004年1例，2006年1例，2010年1例。

在工作中，学院积极践行“我为群众办实事”的原则精神，通过完善工作机制、改进工作方法，创新思路解难点、疏堵点，积极化解历史遗留问题，确保学院安定和谐，做到让学生满意；加强协作，狠抓落实，结合工作实际，在吃透政策的基础上，加强与上级主管部门沟通协作，积极解决办理推进中出现的问题，不断提高工作效能，积极妥善解决历史遗留问题。